WhatsApp, Instagram, Facebook ve Trendyol'dan gelen tüm mesajlar tek panelde toplanır; kendi bilgi tabanınızla eğitilmiş yapay zekâ asistanı 7/24 yanıtlar, gerekirse ekibinize devreder.
Her ölçekten işletmenin, dünyanın en iyi müşteri deneyimini sunabildiği bir gelecek. Yapay zekânın insanı değil, insanın yapamayacağı tekrarları üstlendiği; ekiplerin ise asıl değer ürettikleri işe odaklanabildiği bir iletişim altyapısı kurmak.
İşletmelerin tüm mesajlaşma kanallarını tek bir yapay zekâ platformunda birleştirmek; kendi bilgileriyle eğitilen, doğru ve tutarlı yanıt veren, gerektiğinde insana devreden güvenilir asistanlar sunmak. Bunu güvenli, çok kiracılı ve ölçeklenebilir bir mimariyle, Türkiye'den dünyaya yapmak.
Bilgi tabanınızı yükleyin, kanallarınızı bağlayın, asistanınızı yayına alın. Gerisini platform yönetir.
WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Trendyol ve web chat tek ekranda. Kanal değil, müşteri odaklı görünüm.
PDF, web sayfası ve SSS içeriklerinizden oluşturulan bilgi tabanı; her yanıt kaynağıyla birlikte gelir.
Asistan emin olmadığında veya müşteri istediğinde konuşma, tüm geçmişiyle doğru temsilciye düşer.
Sipariş durumu, kargo takibi ve iade akışları doğrudan sohbet içinde; müşteri panel aramak zorunda kalmaz.
Her organizasyonun verisi, bilgi tabanı ve botları ayrı tutulur. Rol tabanlı yetkilendirme ile ekip yönetimi.
Yanıt süreleri, çözüm oranları, devir nedenleri ve en çok sorulan konular tek panelde.
Ürün kataloğu, SSS, politikalar, web sayfaları. Platform içeriği işler ve aranabilir hale getirir.
WhatsApp Business, Instagram, Facebook, Trendyol hesaplarınızı birkaç dakikada eşleştirin.
Tonunu ve devir kurallarını belirleyin; ekibiniz yalnızca gerçekten gereken konuşmalara dahil olsun.
Ürünümüzü kurmakla kalmıyor, işletmenize özel yazılım ve entegrasyon ihtiyaçlarını da üstleniyoruz.
Asistan e-ticaret altyapınıza bağlıdır: siparişi bulur, kargoyu sorgular, iadeyi başlatır. Müşteri bekletilmez, ekibiniz bölünmez.
Bilgi tabanı içerikleriniz hazırsa ilk asistan aynı gün yayına alınabilir. Kanal bağlantıları (WhatsApp Business, Meta, Trendyol) hesap onaylarına bağlı olarak genellikle birkaç gün sürer; süreci ekibimiz sizinle birlikte yürütür.
Asistan yalnızca sizin yüklediğiniz bilgi tabanına ve bağlı sistemlerden gelen verilere dayanarak yanıt verir. Kaynağı olmayan bir soruda tahmin etmek yerine insana devreder. Her yanıtın dayandığı kaynak panelde görünür.
Tekrar eden soruları asistan üstlenir; ekibiniz karmaşık, duygusal veya yüksek değerli konuşmalara odaklanır. Devredilen her konuşma tüm geçmişiyle birlikte gelir, müşteri aynı şeyi iki kez anlatmaz.